尊龙凯时·(中国)人生就是搏!

2023å¹´å…¨å¹´ç¤¾ä¼šèˆ†æƒ…çƒ­ç‚¹äº‹ä»¶åˆ†æžæŠ¥å‘Šå¤§åˆé›†èˆ†æƒ…应对èšåŠè½¯ä»¶
æ¥æºï¼šè¯åˆ¸æ—¶æŠ¥ç½‘作者:阿尔蒙塔è²å…‹2025-08-15 06:47:47
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ã€å¼•å­ï¼š2023年舆情风云的高潮迭起】2023å¹´ï¼Œæ˜¯å……æ»¡å˜æ•°ä¸ŽæŒ‘战的一年。社会大事频å‘,从公共å«ç”Ÿã€ç»æµŽæ³¢åŠ¨åˆ°ç¤¾ä¼šäº‹ä»¶ï¼Œæ¯ä¸€ä»¶éƒ½è¿…速引爆网络,æˆä¸ºèˆ†è®ºçš„ç„¦ç‚¹ã€‚å°¤å…¶æ˜¯â€œæŸæŸäº‹ä»¶â€å¼•å‘的热议,更让ä¼ä¸šä¸Žæ”¿åºœéƒ¨é—¨æ„识到“舆情管ç†â€çš„é‡è¦æ€§ã€‚

网络已ä¸ä»…是信æ¯ä¼ æ’­çš„工具,更æˆä¸ºå½±å“公众情绪与决策的é‡è¦åŠ›é‡ã€‚é¢å¯¹å¦‚æ­¤å¤æ‚多样的舆情环境,如何掌控舆情主动æƒï¼Œæˆä¸ºæ¯ä¸ªä¼ä¸šå’Œæœºæž„亟待çªç ´çš„关键。

在信æ¯çˆ†ç‚¸çš„æ—¶ä»£ï¼Œå…¬ä¼—情绪的形æˆé€Ÿåº¦æƒŠäººï¼Œä¸€æ¡è™šå‡ä¿¡æ¯å¯èƒ½åœ¨çŸ­æ—¶é—´å†…扩散æˆâ€œçˆ†æ¬¾â€ï¼Œå¼•å‘ç¤¾ä¼šå¹¿æ³›å…³æ³¨ç”šè‡³ææ…Œã€‚è¿™ç§æƒ…况下,传统的应对手段常常力ä¸ä»Žå¿ƒï¼Œæ— æ•ˆçš„应对甚至å¯èƒ½æ¿€åŒ–çŸ›ç›¾ï¼Œå¸¦æ¥æ›´å¤§å±æœºã€‚ä»¥â€œæŸæŸäº‹ä»¶â€ä¸ºä¾‹ï¼Œç½‘民对事实的ç†è§£å差,加之官方应对的犹豫,ä¸ä»…未平æ¯äº‹æ€ï¼Œå而让事件越演越烈。

由此å¯è§ï¼Œæ–°æ—¶ä»£çš„舆情管ç†éœ€è¦æ›´åŠ æ™ºæ…§ã€ç§‘å­¦ã€å‰çž»çš„应对策略。

å¹´ä¸­â€œæŸæŸçƒ­ç‚¹â€å†æ¬¡åˆ·æ–°ç¤¾ä¼šå…³æ³¨ç‚¹ï¼Œæˆä¸ºç„¦ç‚¹äº‹ä»¶ä¹‹ä¸€ã€‚这类事件的背åŽï¼Œæ˜¯ç¤¾ä¼šå¤šå…ƒåŒ–ã€ä¿¡æ¯ç¢Žç‰‡åŒ–的真实写照。从地方政府的公众回应,到ä¼ä¸šçš„应急预案,都对其应å˜èƒ½åŠ›æå‡ºäº†æ›´é«˜è¦æ±‚。é¢å¯¹è¿™äº›çƒ­ç‚¹äº‹ä»¶ï¼Œèƒ½å¦åœ¨ç¬¬ä¸€æ—¶é—´å‡†ç¡®æ•æ‰èˆ†æƒ…æ€åŠ¿ï¼Œç§‘å­¦åˆ†æžå…¬ä¼—情绪å˜åŒ–,是判断事æ€å‘展的核心所在。

整个2023年,舆情管ç†é€æ¸èµ°å‘ä¸“ä¸šåŒ–ã€æ•°å­—åŒ–ã€æ™ºèƒ½åŒ–,æˆä¸ºç¤¾ä¼šå„ç•Œç¨³å¦¥åº”å¯¹ç¤¾ä¼šæ€æ½®çš„“金钥匙â€ã€‚

ã€â€œé»‘天鹅事件â€çš„警示:疫情ã€ç»æµŽã€æ”¿ç­–å˜åŠ¨ã€‘2023年,åˆå‡ºçŽ°äº†å‡ èµ·â€œé»‘å¤©é¹…â€äº‹ä»¶ï¼Œä»Žç–«æƒ…åå¤åˆ°ç»æµŽæ•°æ®å˜åŠ¨ï¼Œå†åˆ°æ”¿ç­–调整,给社会带æ¥äº†ä¸å°‘“震动â€ã€‚这些çªå‘事件的共åŒç‰¹ç‚¹ï¼Œæ˜¯å¸¦æ¥å·¨å¤§ä¸ç¡®å®šæ€§ï¼Œä¸”在舆论场引å‘轩然大波。疫情的åå¤ï¼Œä»¤å…¬ä¼—对政府防控措施的ç†è§£ä¸ŽæŽ¥å—ç¨‹åº¦å‡ºçŽ°åˆ†æ­§ï¼›ç»æµŽæ³¢åŠ¨ï¼Œå¼•å‘ä¼ä¸šè£å‘˜ã€æ°‘ä¼—ç„¦è™‘æƒ…ç»ªå‡æ¸©ï¼›æ”¿ç­–è°ƒæ•´åˆ™è®©å¸‚åœºæƒ…ç»ªæ›´åŠ æ•æ„Ÿï¼Œæ¯ä¸€æ¬¡å˜åŒ–都在网络空间掀起讨论狂潮。

åœ¨åº”å¯¹è¿™äº›äº‹ä»¶ä¸­ï¼Œèˆ†æƒ…çš„åŠæ—¶ç›‘控å˜å¾—尤为é‡è¦ã€‚å¦‚ä½•ç¬¬ä¸€æ—¶é—´æ•æ‰å…¬ä¼—çš„ç„¦ç‚¹å’Œæƒ…ç»ªï¼Œå¿«é€Ÿåˆ†æžæ½œåœ¨é£Žé™©ï¼Œæ˜¯ä¼ä¸šå’Œæ”¿åºœçš„å¿…ä¿®è¯¾ã€‚æ¯”å¦‚ï¼ŒæŸæ¬¡æ”¿ç­–å˜åЍåŽï¼Œéƒ¨åˆ†ç¾¤ä½“å‡ºçŽ°â€œææ…Œæƒ…绪â€ï¼Œå¦‚果没有快速å“应,å¯èƒ½ä¼šæ¼”å˜ä¸ºå¤§è§„æ¨¡çš„ä¸æ»¡æƒ…绪,甚至引å‘社会ä¸ç¨³å®šï¼›è€Œæå‰é¢„警和科学应对,则能有效é™ä½Žè´Ÿé¢å½±å“。

与此虚å‡ä¿¡æ¯çš„æ‰©æ•£ä¹Ÿæˆä¸º2023å¹´ä¸å¯å¿½è§†çš„é—®é¢˜ã€‚ä¸€äº›åˆ«æœ‰ç”¨å¿ƒçš„åŠ¿åŠ›åˆ©ç”¨çƒ­ç‚¹äº‹ä»¶æ•£å¸ƒè°£è¨€ï¼Œæ‰°ä¹±å…¬å…±èˆ†è®ºï¼Œç”šè‡³åˆ¶é€ â€œä¿¡æ¯æˆ˜â€ã€‚é¢å¯¹è¿™ç±»â€œé»‘天鹅â€ï¼Œä¸ä»…è¦æœ‰å¼ºå¤§çš„舆情监测能力,还需è¦å€ŸåŠ©å¤§æ•°æ®ã€äººå·¥æ™ºèƒ½ç­‰æŠ€æœ¯æ‰‹æ®µï¼Œè¾¨åˆ«çœŸå‡ï¼Œè¿›è¡Œå¿«é€Ÿæ¾„清。更é‡è¦çš„æ˜¯ï¼Œå»ºç«‹è¿žè´¯çš„åº”æ€¥æœºåˆ¶ï¼Œè®©å…¬ä¼—æ—©æ—¥èŽ·å¾—çœŸå®žã€æƒå¨çš„ä¿¡æ¯ï¼Œæ˜¯å‡å°‘谣言蔓延的良方。

“稳控ã€ç–导ã€å¼•å¯¼â€æˆä¸º2023年舆情应对的é‡è¦åŽŸåˆ™ã€‚æ”¿åºœéƒ¨é—¨ä¸Žä¼ä¸šå¿…须密切åˆä½œï¼Œæå‰åˆ¶å®šâ€œåº”急预案â€ã€å¼ºåŒ–屿œºå…¬å‘Šçš„æ—¶æ•ˆæ€§ï¼Œå€¡å¯¼æ­£ç¡®çš„舆论导å‘,引导社会情绪走å‘ç†æ€§ã€‚è¿™ä¸ä»…å‡è½»äº†çªå‘事件带æ¥çš„压力,也增强了社会抵御风险的能力。

ã€ç»“语】2023年的社会舆情,是一堂生动的“实践课â€ã€‚ä¿¡æ¯çš„è¿…æ·ã€å¤æ‚ã€å˜åŒ–莫测,一方é¢è€ƒéªŒç€æ¯ä¸ªåº”对者的智慧与胆识,å¦ä¸€æ–¹é¢ä¹Ÿå‚¬ç”Ÿå‡ºæ›´å…ˆè¿›çš„工具与策略。éšç€æŠ€æœ¯çš„䏿–­å‘展,借助专业的舆情监测平å°å’Œæ•°æ®åˆ†æžæ‰‹æ®µï¼Œä¼ä¸šä¸Žæ”¿åºœéƒ½èƒ½åœ¨â€œé£Žäº‘å˜å¹»â€ä¸­æ‰¾åˆ°å±žäºŽè‡ªå·±çš„“舆情定心丸â€ã€‚

——未æ¥ï¼Œè°èƒ½æ›´æ—©ã€æ›´å‡†ã€æ›´å¿«åœ°æŽŒæ¡èˆ†æƒ…主动æƒï¼Œè°å°±èƒ½åœ¨è¿™åœºä¿¡æ¯çš„大战中å å¾—先机。而èšåŠè½¯ä»¶ï¼Œæ­£æ˜¯ä½ æœ€å¯é çš„舆情“护航â€ä¼™ä¼´ã€‚è®©æˆ‘ä»¬ä¸€åŒæœŸå¾…ï¼Œæ›´åŠ æ™ºæ…§ã€æ›´å…·å‰çž»æ€§çš„舆情应对新时代,为安全å‘展ä¿é©¾æŠ¤èˆªã€‚

ã€èšåŠè½¯ä»¶ï¼šèˆ†æƒ…应对的“神器â€ã€‘åœ¨å¤æ‚多å˜çš„社会舆情环境下,ä¼ä¸šä¸Žæ”¿åºœæœºæž„的舆情应对能力æˆä¸ºè¡¡é‡å…¶åº”å˜èƒ½åŠ›çš„å…³é”®ã€‚ä¼ ç»Ÿçš„èˆ†æƒ…ç®¡ç†æ‰‹æ®µå¤šä¾èµ–人工观察和零散的数æ®åˆ†æžï¼Œæ•ˆçŽ‡ä½Žã€å应慢,难以应对çªå‘æ€§å¼ºã€æ³¢åŠ¨å¤§çš„çƒ­ç‚¹äº‹ä»¶ã€‚è¿™å°±å‚¬ç”Ÿäº†æ™ºèƒ½åŒ–ã€ç³»ç»ŸåŒ–的舆情监测工具——èšåŠè½¯ä»¶ï¼Œæˆä¸ºè¡Œä¸šå†…的“新宠â€ã€‚

èšåŠè½¯ä»¶å‡­å€Ÿå…¶å¼ºå¤§çš„æ•°æ®é‡‡é›†ã€ç­›é€‰ä¸Žåˆ†æžåŠŸèƒ½ï¼Œä¸ºç”¨æˆ·æä¾›å…¨æ–¹ä½ã€å¤šè§’度的舆情视野。实现24å°æ—¶å®žæ—¶ç›‘控,包括新闻ã€å¾®åšã€å¾®ä¿¡ã€è®ºå›ã€çŸ­è§†é¢‘å¹³å°ç­‰å¤šæºæ•°æ®ï¼Œç¡®ä¿ç¬¬ä¸€æ—¶é—´æ•æ‰åˆ°ä»»ä½•风å¹è‰åŠ¨ã€‚å…¶çµæ´»çš„关键è¯é…ç½®å’Œæƒ…ç»ªåˆ†æžæ¨¡å—,有效判断当å‰å…¬ä¼—æƒ…ç»ªçš„æžæ€§ã€å¼ºåº¦ä»¥åŠæ½œåœ¨é£Žé™©ã€‚

èšåŠè¿˜æ”¯æŒäº‹ä»¶è¿½è¸ªæº¯æºï¼Œå¸®åŠ©ä¼ä¸šå¿«é€Ÿé”定舆论风å£çš„æ ¸å¿ƒç„¦ç‚¹ã€‚

èšåŠè½¯ä»¶æ‹¥æœ‰å…ˆè¿›çš„â€œèˆ†æƒ…é¢„è­¦â€æœºåˆ¶ï¼Œä¸€æ—¦ç›‘测到异常波动或å¯èƒ½çš„屿œºä¿¡å·ï¼Œç«‹å³æŽ¨é€é¢„警信æ¯ï¼Œç¡®ä¿ä¼ä¸šæˆ–政府能第一时间作出å应。以往è¦ç»è¿‡ç¹ç的数æ®åˆ†æžã€äººå·¥æ€»ç»“的过程,现在åªéœ€å‡ ç§’钟的系统处ç†ï¼Œå¤§å¤§æé«˜äº†åº”对速度。此“秒级å应â€ä¸ä»…抢å äº†èˆ†æƒ…主动æƒï¼Œæ›´èƒ½æœ‰æ•ˆé制事æ€çš„æ¶åŒ–ã€‚

åœ¨å±æœºäº‹ä»¶çš„应对过程中,èšåŠè½¯ä»¶è¿˜æä¾›ä¸“ä¸šçš„èˆ†æƒ…åº”å¯¹æ–¹æ¡ˆå»ºè®®ã€‚é€šè¿‡æ•°æ®æ¨¡åž‹é¢„测公众å¯èƒ½çš„å应方å‘,帮助管ç†è€…åˆ¶å®šç§‘å­¦çš„å¼•å¯¼ç­–ç•¥ã€‚æ¯”å¦‚åœ¨æŸæ¬¡è´Ÿé¢äº‹ä»¶çˆ†å‘时,系统报告显示æžå¤§æ¦‚率引å‘ç¾¤ä½“æ€§ä¸æ»¡ï¼Œé€šè¿‡åŠæ—¶å‘布æƒå¨ä¿¡æ¯ã€å¼•导舆论é‡ç‚¹ï¼ŒæˆåŠŸå¹³æ¯äº†å†²çªï¼Œé™ä½Žäº†è´Ÿé¢å½±å“。

èšåŠè¿˜å¼ºè°ƒæ•°æ®å®‰å…¨ä¸Žéšç§ä¿æŠ¤ï¼Œç¡®ä¿æ‰€æœ‰ç›‘测信æ¯ç¬¦åˆæ³•律法规,é¿å…å› æ“作ä¸å½“引å‘二次舆情风险。软件的å¯è§†åŒ–æ“作界é¢ä¹Ÿæžä¸ºå‹å¥½ï¼Œå³ä½¿éžæ•°æ®ä¸“ä¸šäººå‘˜ä¹Ÿèƒ½å¿«é€ŸæŽŒæ¡æ“作技巧,方便ä¼ä¸šè¿›è¡Œå¸¸æ€åŒ–的舆情监控和统计分æžã€‚

ã€æœªæ¥è¶‹åŠ¿ï¼šæ™ºèƒ½åŒ–ã€ä¸ªæ€§åŒ–æˆèˆ†æƒ…ç®¡ç†æ–°é£Žæ½®ã€‘éšç€æŠ€æœ¯çš„䏿–­æ¼”进,èšåŠå·²åœ¨äººå·¥æ™ºèƒ½ã€è‡ªç„¶è¯­è¨€å¤„ç†ã€æ·±åº¦å­¦ä¹ ç­‰é¢†åŸŸä¸æ–­æŠ•å…¥ï¼ŒåŠ›æ±‚æ‰“é€ æ›´æ™ºèƒ½ã€æ›´ç²¾å‡†çš„舆情管ç†ç”Ÿæ€åœˆã€‚在未æ¥ï¼Œä¼ä¸šå°†äº«å—åˆ°æ›´åŠ ä¸ªæ€§åŒ–ã€æ™ºèƒ½åŒ–的舆情æœåŠ¡ï¼Œæ— è®ºæ˜¯å±æœºé¢„è­¦ã€åº”急å“应,亦或是日常声誉维护,都能åšåˆ°â€œè§¦æ‰‹å¯åŠâ€ã€‚

一方é¢ï¼Œå¼ºè°ƒâ€œé¢„测â€èƒ½åŠ›ï¼Œæå‰è¯†åˆ«å¯èƒ½çˆ†å‘的热点,从而åšåˆ°æœªé›¨ç»¸ç¼ªã€‚å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œåˆ©ç”¨AI自动生æˆåº”对策略,å‡å°‘人为误判,æé«˜åº”å˜æ•ˆçŽ‡ã€‚è€Œä¸”ï¼Œç»“åˆä¼ä¸šè‡ªèº«çš„行业特性ã€ç›®æ ‡å®¢æˆ·ç¾¤ï¼ŒèšåŠè½¯ä»¶è¿˜å¯ä»¥æä¾›å®šåˆ¶åŒ–çš„èˆ†æƒ…åˆ†æžæ¨¡åž‹ï¼Œç¡®ä¿æ¯ä¸ªä¼ä¸šéƒ½èƒ½æ‰¾åˆ°æœ€é€‚åˆè‡ªå·±çš„“舆情策略â€ã€‚

除了技术æå‡ï¼ŒèšåŠè¿˜ä¸æ–­ä¸°å¯Œå…¶åˆä½œç”Ÿæ€ï¼Œç»“åˆå…¬å…³ã€æ³•律ã€ç¤¾ä¼šå­¦ç­‰å¤šå­¦ç§‘知识,为客户æä¾›å…¨æ–¹ä½çš„ç¤¾ä¼šèˆ†æƒ…æ²»ç†æ–¹æ¡ˆã€‚æ¯”å¦‚ï¼Œå»ºç«‹â€œå±æœºæ™ºåº“â€ï¼Œä¸ºä¼ä¸šæä¾›æŒç»­çš„风险监测与建言建议,使ä¼ä¸šåœ¨å¤æ‚环境中稳æ“胜券。

未æ¥çš„舆情管ç†ï¼Œä¸ä»…仅是“求生存â€å±‚é¢ï¼Œæ›´æ˜¯â€œè°‹æœªæ¥â€çš„æˆ˜ç•¥å·¥å…·ã€‚èšåŠè½¯ä»¶æ‰“破传统界é™ï¼Œå°†æ•°æ®ã€æ™ºèƒ½ä¸Žç­–略深度èžåˆï¼Œæˆä¸ºä¼ä¸šå¢žå¼ºå¸‚场竞争力ã€å¡‘造良好公共形象的核心动力。

ã€ç»“尾】2023年的社会舆情,已然从过去的被动应对转å‘主动掌控。技术的赋能,使得舆情管ç†å˜å¾—æ›´åŠ ç§‘å­¦ã€æ™ºèƒ½ï¼Œè€ŒèšåŠè½¯ä»¶æ­£æ˜¯æ¡åœ¨æ‰‹ä¸­çš„那把“钥匙â€ã€‚它帮助ä¼ä¸šæ›´æ‡‚公众,更快å应,更优策略,ä¸ä»…åŒ–è§£å±æœºï¼Œæ›´èƒ½åœ¨é£Žäº‘å˜å¹»ä¸­æå‰å¸ƒå±€ï¼Œèµ¢åœ¨æœªæ¥ã€‚

在这片信æ¯çš„æµ·æ´‹ä¸­ï¼Œå”¯æœ‰æ•¢äºŽç”¨ç§‘技状æ€è¿Žéš¾è€Œä¸Šã€ä¸æ–­åˆ›æ–°ï¼Œæ‰èƒ½åœ¨èˆ†æƒ…的浪潮中站稳脚跟。选择èšåŠï¼Œå¼€å¯ä½ çš„æ™ºæ…§èˆ†æƒ…新时代,让æ¯ä¸€æ¬¡é£Žé™©éƒ½æˆä¸ºæˆé•¿çš„契机。未æ¥å·²æ¥ï¼Œä½ å‡†å¤‡å¥½äº†å—?

宗庆åŽï¼Œè¿˜æ˜¯å¤ªç›¸ä¿¡å®—馥莉了
责任编辑: 陈昌生
声明:è¯åˆ¸æ—¶æŠ¥åŠ›æ±‚ä¿¡æ¯çœŸå®žã€å‡†ç¡®ï¼Œæ–‡ç« æåŠå†…容仅供å‚è€ƒï¼Œä¸æž„æˆå®žè´¨æ€§æŠ•èµ„å»ºè®®ï¼Œæ®æ­¤æ“作风险自担
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