ã€å¼•å:2023年舆情风云的高潮è¿èµ·ã€‘2023å¹´ï¼Œæ˜¯å……æ»¡å˜æ•°ä¸ŽæŒ‘战的一年。社会大事频å‘,从公共å«ç”Ÿã€ç»æµŽæ³¢åŠ¨åˆ°ç¤¾ä¼šäº‹ä»¶ï¼Œæ¯ä¸€ä»¶éƒ½è¿…速引爆网络,æˆä¸ºèˆ†è®ºçš„ç„¦ç‚¹ã€‚å°¤å…¶æ˜¯â€œæŸæŸäº‹ä»¶â€å¼•å‘çš„çƒè®®ï¼Œæ›´è®©ä¼ä¸šä¸Žæ”¿åºœéƒ¨é—¨æ„识到“舆情管ç†â€çš„é‡è¦æ€§ã€‚
网络已ä¸ä»…是信æ¯ä¼ æ’的工具,更æˆä¸ºå½±å“公众情绪与决ç–çš„é‡è¦åŠ›é‡ã€‚é¢å¯¹å¦‚æ¤å¤æ‚å¤šæ ·çš„èˆ†æƒ…çŽ¯å¢ƒï¼Œå¦‚ä½•æŽŒæŽ§èˆ†æƒ…ä¸»åŠ¨æƒï¼Œæˆä¸ºæ¯ä¸ªä¼ä¸šå’Œæœºæž„亟待çªç ´çš„关键。
在信æ¯çˆ†ç‚¸çš„æ—¶ä»£ï¼Œå…¬ä¼—情绪的形æˆé€Ÿåº¦æƒŠäººï¼Œä¸€æ¡è™šå‡ä¿¡æ¯å¯èƒ½åœ¨çŸæ—¶é—´å†…扩散æˆâ€œçˆ†æ¬¾â€ï¼Œå¼•å‘ç¤¾ä¼šå¹¿æ³›å…³æ³¨ç”šè‡³ææ…Œã€‚è¿™ç§æƒ…å†µä¸‹ï¼Œä¼ ç»Ÿçš„åº”å¯¹æ‰‹æ®µå¸¸å¸¸åŠ›ä¸ä»Žå¿ƒï¼Œæ— 效的应对甚至å¯èƒ½æ¿€åŒ–çŸ›ç›¾ï¼Œå¸¦æ¥æ›´å¤§å±æœºã€‚ä»¥â€œæŸæŸäº‹ä»¶â€ä¸ºä¾‹ï¼Œç½‘民对事实的ç†è§£åå·®ï¼ŒåŠ ä¹‹å®˜æ–¹åº”å¯¹çš„çŠ¹è±«ï¼Œä¸ä»…未平æ¯äº‹æ€ï¼Œå而让事件越演越烈。
ç”±æ¤å¯è§ï¼Œæ–°æ—¶ä»£çš„舆情管ç†éœ€è¦æ›´åŠ æ™ºæ…§ã€ç§‘å¦ã€å‰çž»çš„应对ç–略。
å¹´ä¸â€œæŸæŸçƒç‚¹â€å†æ¬¡åˆ·æ–°ç¤¾ä¼šå…³æ³¨ç‚¹ï¼Œæˆä¸ºç„¦ç‚¹äº‹ä»¶ä¹‹ä¸€ã€‚这类事件的背åŽï¼Œæ˜¯ç¤¾ä¼šå¤šå…ƒåŒ–ã€ä¿¡æ¯ç¢Žç‰‡åŒ–的真实写照。从地方政府的公众回应,到ä¼ä¸šçš„应急预案,都对其应å˜èƒ½åŠ›æå‡ºäº†æ›´é«˜è¦æ±‚。é¢å¯¹è¿™äº›çƒç‚¹äº‹ä»¶ï¼Œèƒ½å¦åœ¨ç¬¬ä¸€æ—¶é—´å‡†ç¡®æ•æ‰èˆ†æƒ…æ€åŠ¿ï¼Œç§‘å¦åˆ†æžå…¬ä¼—情绪å˜åŒ–,是判æ–事æ€å‘å±•çš„æ ¸å¿ƒæ‰€åœ¨ã€‚
整个2023年,舆情管ç†é€æ¸èµ°å‘ä¸“ä¸šåŒ–ã€æ•°å—åŒ–ã€æ™ºèƒ½åŒ–,æˆä¸ºç¤¾ä¼šå„ç•Œç¨³å¦¥åº”å¯¹ç¤¾ä¼šæ€æ½®çš„“金钥匙â€ã€‚
ã€â€œé»‘天鹅事件â€çš„è¦ç¤ºï¼šç–«æƒ…ã€ç»æµŽã€æ”¿ç–å˜åŠ¨ã€‘2023年,åˆå‡ºçŽ°äº†å‡ èµ·â€œé»‘å¤©é¹…â€äº‹ä»¶ï¼Œä»Žç–«æƒ…åå¤åˆ°ç»æµŽæ•°æ®å˜åŠ¨ï¼Œå†åˆ°æ”¿ç–调整,给社会带æ¥äº†ä¸å°‘“震动â€ã€‚这些çªå‘事件的共åŒç‰¹ç‚¹ï¼Œæ˜¯å¸¦æ¥å·¨å¤§ä¸ç¡®å®šæ€§ï¼Œä¸”在舆论场引å‘轩然大波。疫情的åå¤ï¼Œä»¤å…¬ä¼—对政府防控措施的ç†è§£ä¸ŽæŽ¥å—程度出现分æ§ï¼›ç»æµŽæ³¢åŠ¨ï¼Œå¼•å‘ä¼ä¸šè£å‘˜ã€æ°‘ä¼—ç„¦è™‘æƒ…ç»ªå‡æ¸©ï¼›æ”¿ç–è°ƒæ•´åˆ™è®©å¸‚åœºæƒ…ç»ªæ›´åŠ æ•æ„Ÿï¼Œæ¯ä¸€æ¬¡å˜åŒ–都在网络空间掀起讨论狂潮。
在应对这些事件ä¸ï¼Œèˆ†æƒ…çš„åŠæ—¶ç›‘控å˜å¾—尤为é‡è¦ã€‚å¦‚ä½•ç¬¬ä¸€æ—¶é—´æ•æ‰å…¬ä¼—çš„ç„¦ç‚¹å’Œæƒ…ç»ªï¼Œå¿«é€Ÿåˆ†æžæ½œåœ¨é£Žé™©ï¼Œæ˜¯ä¼ä¸šå’Œæ”¿åºœçš„å¿…ä¿®è¯¾ã€‚æ¯”å¦‚ï¼ŒæŸæ¬¡æ”¿ç–å˜åЍåŽï¼Œéƒ¨åˆ†ç¾¤ä½“å‡ºçŽ°â€œææ…Œæƒ…绪â€ï¼Œå¦‚果没有快速å“应,å¯èƒ½ä¼šæ¼”å˜ä¸ºå¤§è§„æ¨¡çš„ä¸æ»¡æƒ…绪,甚至引å‘社会ä¸ç¨³å®šï¼›è€Œæå‰é¢„è¦å’Œç§‘å¦åº”对,则能有效é™ä½Žè´Ÿé¢å½±å“。
与æ¤è™šå‡ä¿¡æ¯çš„æ‰©æ•£ä¹Ÿæˆä¸º2023å¹´ä¸å¯å¿½è§†çš„问题。一些别有用心的势力利用çƒç‚¹äº‹ä»¶æ•£å¸ƒè°£è¨€ï¼Œæ‰°ä¹±å…¬å…±èˆ†è®ºï¼Œç”šè‡³åˆ¶é€ â€œä¿¡æ¯æˆ˜â€ã€‚é¢å¯¹è¿™ç±»â€œé»‘天鹅â€ï¼Œä¸ä»…è¦æœ‰å¼ºå¤§çš„舆情监测能力,还需è¦å€ŸåŠ©å¤§æ•°æ®ã€äººå·¥æ™ºèƒ½ç‰æŠ€æœ¯æ‰‹æ®µï¼Œè¾¨åˆ«çœŸå‡ï¼Œè¿›è¡Œå¿«é€Ÿæ¾„清。更é‡è¦çš„æ˜¯ï¼Œå»ºç«‹è¿žè´¯çš„åº”æ€¥æœºåˆ¶ï¼Œè®©å…¬ä¼—æ—©æ—¥èŽ·å¾—çœŸå®žã€æƒå¨çš„ä¿¡æ¯ï¼Œæ˜¯å‡å°‘谣言蔓延的良方。
“稳控ã€ç–导ã€å¼•å¯¼â€æˆä¸º2023年舆情应对的é‡è¦åŽŸåˆ™ã€‚æ”¿åºœéƒ¨é—¨ä¸Žä¼ä¸šå¿…须密切åˆä½œï¼Œæå‰åˆ¶å®šâ€œåº”急预案â€ã€å¼ºåŒ–屿œºå…¬å‘Šçš„æ—¶æ•ˆæ€§ï¼Œå€¡å¯¼æ£ç¡®çš„舆论导å‘,引导社会情绪走å‘ç†æ€§ã€‚è¿™ä¸ä»…å‡è½»äº†çªå‘事件带æ¥çš„压力,也增强了社会抵御风险的能力。
ã€ç»“è¯ã€‘2023å¹´çš„ç¤¾ä¼šèˆ†æƒ…ï¼Œæ˜¯ä¸€å ‚ç”ŸåŠ¨çš„â€œå®žè·µè¯¾â€ã€‚ä¿¡æ¯çš„è¿…æ·ã€å¤æ‚ã€å˜åŒ–莫测,一方é¢è€ƒéªŒç€æ¯ä¸ªåº”对者的智慧与胆识,å¦ä¸€æ–¹é¢ä¹Ÿå‚¬ç”Ÿå‡ºæ›´å…ˆè¿›çš„工具与ç–略。éšç€æŠ€æœ¯çš„䏿–å‘展,借助专业的舆情监测平å°å’Œæ•°æ®åˆ†æžæ‰‹æ®µï¼Œä¼ä¸šä¸Žæ”¿åºœéƒ½èƒ½åœ¨â€œé£Žäº‘å˜å¹»â€ä¸æ‰¾åˆ°å±žäºŽè‡ªå·±çš„“舆情定心丸â€ã€‚
——未æ¥ï¼Œè°èƒ½æ›´æ—©ã€æ›´å‡†ã€æ›´å¿«åœ°æŽŒæ¡èˆ†æƒ…主动æƒï¼Œè°å°±èƒ½åœ¨è¿™åœºä¿¡æ¯çš„大战ä¸å 得先机。而èšåŠè½¯ä»¶ï¼Œæ£æ˜¯ä½ 最å¯é 的舆情“护航â€ä¼™ä¼´ã€‚è®©æˆ‘ä»¬ä¸€åŒæœŸå¾…ï¼Œæ›´åŠ æ™ºæ…§ã€æ›´å…·å‰çž»æ€§çš„舆情应对新时代,为安全å‘展ä¿é©¾æŠ¤èˆªã€‚
ã€èšåŠè½¯ä»¶ï¼šèˆ†æƒ…应对的“神器â€ã€‘åœ¨å¤æ‚多å˜çš„社会舆情环境下,ä¼ä¸šä¸Žæ”¿åºœæœºæž„的舆情应对能力æˆä¸ºè¡¡é‡å…¶åº”å˜èƒ½åŠ›çš„å…³é”®ã€‚ä¼ ç»Ÿçš„èˆ†æƒ…ç®¡ç†æ‰‹æ®µå¤šä¾èµ–人工观察和零散的数æ®åˆ†æžï¼Œæ•ˆçŽ‡ä½Žã€å应慢,难以应对çªå‘æ€§å¼ºã€æ³¢åŠ¨å¤§çš„çƒç‚¹äº‹ä»¶ã€‚这就催生了智能化ã€ç³»ç»ŸåŒ–的舆情监测工具——èšåŠè½¯ä»¶ï¼Œæˆä¸ºè¡Œä¸šå†…çš„â€œæ–°å® â€ã€‚
èšåŠè½¯ä»¶å‡å€Ÿå…¶å¼ºå¤§çš„æ•°æ®é‡‡é›†ã€ç›é€‰ä¸Žåˆ†æžåŠŸèƒ½ï¼Œä¸ºç”¨æˆ·æä¾›å…¨æ–¹ä½ã€å¤šè§’度的舆情视野。实现24å°æ—¶å®žæ—¶ç›‘控,包括新闻ã€å¾®åšã€å¾®ä¿¡ã€è®ºå›ã€çŸè§†é¢‘å¹³å°ç‰å¤šæºæ•°æ®ï¼Œç¡®ä¿ç¬¬ä¸€æ—¶é—´æ•æ‰åˆ°ä»»ä½•风å¹è‰åŠ¨ã€‚å…¶çµæ´»çš„关键è¯é…ç½®å’Œæƒ…ç»ªåˆ†æžæ¨¡å—,有效判æ–当å‰å…¬ä¼—æƒ…ç»ªçš„æžæ€§ã€å¼ºåº¦ä»¥åŠæ½œåœ¨é£Žé™©ã€‚
èšåŠè¿˜æ”¯æŒäº‹ä»¶è¿½è¸ªæº¯æºï¼Œå¸®åŠ©ä¼ä¸šå¿«é€Ÿé”定舆论风å£çš„æ ¸å¿ƒç„¦ç‚¹ã€‚
èšåŠè½¯ä»¶æ‹¥æœ‰å…ˆè¿›çš„“舆情预è¦â€æœºåˆ¶ï¼Œä¸€æ—¦ç›‘测到异常波动或å¯èƒ½çš„屿œºä¿¡å·ï¼Œç«‹å³æŽ¨é€é¢„è¦ä¿¡æ¯ï¼Œç¡®ä¿ä¼ä¸šæˆ–政府能第一时间作出å应。以往è¦ç»è¿‡ç¹ç的数æ®åˆ†æžã€äººå·¥æ€»ç»“的过程,现在åªéœ€å‡ 秒钟的系统处ç†ï¼Œå¤§å¤§æé«˜äº†åº”对速度。æ¤â€œç§’级å应â€ä¸ä»…抢å 了舆情主动æƒï¼Œæ›´èƒ½æœ‰æ•ˆé制事æ€çš„æ¶åŒ–ã€‚
åœ¨å±æœºäº‹ä»¶çš„应对过程ä¸ï¼ŒèšåŠè½¯ä»¶è¿˜æä¾›ä¸“ä¸šçš„èˆ†æƒ…åº”å¯¹æ–¹æ¡ˆå»ºè®®ã€‚é€šè¿‡æ•°æ®æ¨¡åž‹é¢„测公众å¯èƒ½çš„å应方å‘,帮助管ç†è€…制定科å¦çš„引导ç–ç•¥ã€‚æ¯”å¦‚åœ¨æŸæ¬¡è´Ÿé¢äº‹ä»¶çˆ†å‘时,系统报告显示æžå¤§æ¦‚率引å‘ç¾¤ä½“æ€§ä¸æ»¡ï¼Œé€šè¿‡åŠæ—¶å‘布æƒå¨ä¿¡æ¯ã€å¼•导舆论é‡ç‚¹ï¼ŒæˆåŠŸå¹³æ¯äº†å†²çªï¼Œé™ä½Žäº†è´Ÿé¢å½±å“。
èšåŠè¿˜å¼ºè°ƒæ•°æ®å®‰å…¨ä¸Žéšç§ä¿æŠ¤ï¼Œç¡®ä¿æ‰€æœ‰ç›‘测信æ¯ç¬¦åˆæ³•律法规,é¿å…å› æ“作ä¸å½“引å‘二次舆情风险。软件的å¯è§†åŒ–æ“作界é¢ä¹Ÿæžä¸ºå‹å¥½ï¼Œå³ä½¿éžæ•°æ®ä¸“ä¸šäººå‘˜ä¹Ÿèƒ½å¿«é€ŸæŽŒæ¡æ“作技巧,方便ä¼ä¸šè¿›è¡Œå¸¸æ€åŒ–的舆情监控和统计分æžã€‚
ã€æœªæ¥è¶‹åŠ¿ï¼šæ™ºèƒ½åŒ–ã€ä¸ªæ€§åŒ–æˆèˆ†æƒ…ç®¡ç†æ–°é£Žæ½®ã€‘éšç€æŠ€æœ¯çš„䏿–演进,èšåŠå·²åœ¨äººå·¥æ™ºèƒ½ã€è‡ªç„¶è¯è¨€å¤„ç†ã€æ·±åº¦å¦ä¹ ç‰é¢†åŸŸä¸æ–æŠ•å…¥ï¼ŒåŠ›æ±‚æ‰“é€ æ›´æ™ºèƒ½ã€æ›´ç²¾å‡†çš„舆情管ç†ç”Ÿæ€åœˆã€‚在未æ¥ï¼Œä¼ä¸šå°†äº«å—åˆ°æ›´åŠ ä¸ªæ€§åŒ–ã€æ™ºèƒ½åŒ–的舆情æœåŠ¡ï¼Œæ— è®ºæ˜¯å±æœºé¢„è¦ã€åº”急å“应,亦或是日常声誉维护,都能åšåˆ°â€œè§¦æ‰‹å¯åŠâ€ã€‚
一方é¢ï¼Œå¼ºè°ƒâ€œé¢„测â€èƒ½åŠ›ï¼Œæå‰è¯†åˆ«å¯èƒ½çˆ†å‘çš„çƒç‚¹ï¼Œä»Žè€Œåšåˆ°æœªé›¨ç»¸ç¼ªã€‚å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œåˆ©ç”¨AI自动生æˆåº”对ç–略,å‡å°‘人为误判,æé«˜åº”å˜æ•ˆçŽ‡ã€‚è€Œä¸”ï¼Œç»“åˆä¼ä¸šè‡ªèº«çš„行业特性ã€ç›®æ ‡å®¢æˆ·ç¾¤ï¼ŒèšåŠè½¯ä»¶è¿˜å¯ä»¥æä¾›å®šåˆ¶åŒ–çš„èˆ†æƒ…åˆ†æžæ¨¡åž‹ï¼Œç¡®ä¿æ¯ä¸ªä¼ä¸šéƒ½èƒ½æ‰¾åˆ°æœ€é€‚åˆè‡ªå·±çš„“舆情ç–ç•¥â€ã€‚
除了技术æå‡ï¼ŒèšåŠè¿˜ä¸æ–丰富其åˆä½œç”Ÿæ€ï¼Œç»“åˆå…¬å…³ã€æ³•律ã€ç¤¾ä¼šå¦ç‰å¤šå¦ç§‘知识,为客户æä¾›å…¨æ–¹ä½çš„ç¤¾ä¼šèˆ†æƒ…æ²»ç†æ–¹æ¡ˆã€‚æ¯”å¦‚ï¼Œå»ºç«‹â€œå±æœºæ™ºåº“â€ï¼Œä¸ºä¼ä¸šæä¾›æŒç»çš„风险监测与建言建议,使ä¼ä¸šåœ¨å¤æ‚环境ä¸ç¨³æ“胜券。
未æ¥çš„舆情管ç†ï¼Œä¸ä»…仅是“求生å˜â€å±‚é¢ï¼Œæ›´æ˜¯â€œè°‹æœªæ¥â€çš„æˆ˜ç•¥å·¥å…·ã€‚èšåŠè½¯ä»¶æ‰“ç ´ä¼ ç»Ÿç•Œé™ï¼Œå°†æ•°æ®ã€æ™ºèƒ½ä¸Žç–略深度èžåˆï¼Œæˆä¸ºä¼ä¸šå¢žå¼ºå¸‚场竞争力ã€å¡‘é€ è‰¯å¥½å…¬å…±å½¢è±¡çš„æ ¸å¿ƒåŠ¨åŠ›ã€‚
ã€ç»“尾】2023年的社会舆情,已然从过去的被动应对转å‘主动掌控。技术的赋能,使得舆情管ç†å˜å¾—æ›´åŠ ç§‘å¦ã€æ™ºèƒ½ï¼Œè€ŒèšåŠè½¯ä»¶æ£æ˜¯æ¡åœ¨æ‰‹ä¸çš„那把“钥匙â€ã€‚它帮助ä¼ä¸šæ›´æ‡‚公众,更快å应,更优ç–略,ä¸ä»…åŒ–è§£å±æœºï¼Œæ›´èƒ½åœ¨é£Žäº‘å˜å¹»ä¸æå‰å¸ƒå±€ï¼Œèµ¢åœ¨æœªæ¥ã€‚
在这片信æ¯çš„æµ·æ´‹ä¸ï¼Œå”¯æœ‰æ•¢äºŽç”¨ç§‘技状æ€è¿Žéš¾è€Œä¸Šã€ä¸æ–创新,æ‰èƒ½åœ¨èˆ†æƒ…的浪潮ä¸ç«™ç¨³è„šè·Ÿã€‚选择èšåŠï¼Œå¼€å¯ä½ 的智慧舆情新时代,让æ¯ä¸€æ¬¡é£Žé™©éƒ½æˆä¸ºæˆé•¿çš„契机。未æ¥å·²æ¥ï¼Œä½ 准备好了å—?