07-15锛屽紶瀹跺彛甯傜獊鍙戜竴璧烽噸澶т簨浠讹紝杩呴�熷紩鍙戠ぞ浼氬悇鐣屼护浜洪渿鎯婄殑浜嬩欢鑳屽悗绔熼殣钘忕潃銆傚紶瀹跺彛甯傜浉鍏抽儴闂ㄥ凡绗�涓�鏃堕棿浠嬪叆澶勭悊锛岀洰鍓嶅紶瀹跺彛甯傜幇鍦虹З搴忔�ｅ湪閫愭�ユ仮澶嶏紝鍏蜂綋鎯呭喌:涓轰綍杩欎簺鐓х墖寮曞彂濡傛�ゅ叧娉�?璁╂垜甯︿綘1绉掗�熻�堬紒銆�

馃惙鍗佸ぇ鍏嶈垂CRM浜у搧鍏ュ彛|

鍦ㄥ綋浠婃暟瀛楀寲鏃朵唬锛孋RM锛堝�㈡埛鍏崇郴绠＄悊锛夎蒋浠跺凡鎴愪负浼佷笟绠＄悊涓嶅彲鎴栫己鐨勫埄鍣ㄣ�傝�岄殢鐫�浜掕仈缃戠殑鍙戝睍锛屽厤璐笴RM浜у搧涔熼�愭笎宕�闇插ご瑙掞紝涓哄皬鍨嬩紒涓氬拰鍒涗笟鑰呮彁渚涗簡鑺傜害鎴愭湰銆佹彁楂樻晥鐜囩殑閫夋嫨銆備粖澶╂垜浠�灏辨潵鐩樼偣馃惙鍗佸ぇ鍏嶈垂CRM浜у搧鍏ュ彛锛屾彮绀哄叾涓�鐨勫ゥ绉樸��

棣栧厛锛岃�╂垜浠�涓�璧锋潵鎺㈣�ㄤ竴涓嬪厤璐笴RM鐨勮儗鏅�鍙婂畾涔夈�侰RM鏄�涓�绉嶅熀浜庝簰鑱旂綉鍜屼簯璁＄畻鎶�鏈�锛屾棬鍦ㄥ府鍔╀紒涓氱�＄悊涓庡�㈡埛鐩稿叧鐨勪俊鎭�銆佹彁鍗囧�㈡埛婊℃剰搴﹀拰蹇犺瘹搴︾殑杞�浠剁郴缁熴�傚厤璐笴RM浜у搧渚挎槸杩欎竴姒傚康鐨勫欢浼革紝閫氳繃鍦ㄧ嚎鏈嶅姟鐨勫舰寮忥紝涓虹敤鎴锋彁渚涗究鎹枫�佸厤璐圭殑瀹㈡埛绠＄悊宸ュ叿銆�

浠や汉闇囨儕鐨勬槸锛屽厤璐笴RM浜у搧鐨勫彂灞曢�熷害涔嬪揩锛屽紩鍙戜簡涓氱晫骞挎硾鍏虫敞銆備粠鏈�鍒濈殑鍔熻兘鍗曚竴鍒板�備粖鐨勫姛鑳藉己澶э紝鍏嶈垂CRM浜у搧宸茬粡鎴愪负璁稿�氬皬浼佷笟鍜屽垱涓氳�呭繀澶囩殑鍒╁櫒銆傚叾鐏垫椿鎬с�佹槗鐢ㄦ�у拰鍏嶈垂鐗规�у惛寮曚簡澶ч噺鐢ㄦ埛鐨勯潚鐫愩��

鍊煎緱涓�鎻愮殑鏄�锛屽厤璐笴RM浜у搧鐨勭幇鐘朵篃澶囧彈鍏虫敞銆傞殢鐫�甯傚満绔炰簤鐨勫姞鍓э紝鍚勫ぇCRM鍘傚晢绾风悍鎺ㄥ嚭鍏嶈垂鐗堢殑CRM浜у搧锛屼互浜夊ず甯傚満浠介�濄�傝繖绉嶇珵浜夋縺鐑堢殑灞�闈�淇冧娇鍏嶈垂CRM浜у搧鐨勫姛鑳藉拰浣撻獙涓嶆柇鎻愬崌锛屼负鐢ㄦ埛甯︽潵鏇村�氶�夋嫨銆�

鍦ㄧぞ浼氬奖鍝嶆柟闈�锛屽厤璐笴RM浜у搧鐨勫嚭鐜版棦甯︽潵绉�鏋佸奖鍝嶏紝涔熷瓨鍦ㄤ竴浜涜礋闈㈠奖鍝嶃�傜Н鏋佹柟闈�锛屽厤璐笴RM浜у搧涓哄皬浼佷笟鍜屽垱涓氳�呰妭绾︿簡澶ч噺鎴愭湰锛屽府鍔╀粬浠�鏇村ソ鍦扮�＄悊瀹㈡埛鍏崇郴锛屾彁鍗囦簡绔炰簤鍔涖�傜劧鑰岋紝涓�浜涘厤璐笴RM浜у搧涔熷瓨鍦ㄤ俊鎭�娉勯湶銆佹暟鎹�瀹夊叏绛夐殣鎮ｏ紝浠や汉鍜嬭垖銆�

鎯婇櫓鍦洪潰寮曞彂鐑�璁�鍦版槸锛屽厤璐笴RM浜у搧鐨勭浉鍏虫�堜緥鎴栧疄渚嬪眰鍑轰笉绌枫�傛湁浜涘皬浼佷笟鍑�鍊熷厤璐笴RM浜у搧鎴愬姛瀹炵幇瀹㈡埛绠＄悊骞舵墿澶т笟鍔¤�勬ā锛屼护浜虹灘鐩�銆傜劧鑰岋紝涔熸湁涓�浜涗紒涓氬洜涓洪�夋嫨浜嗕笉绗﹀悎闇�姹傜殑鍏嶈垂CRM浜у搧鑰岄櫡鍏ュ按灏�澧冨湴锛屽仠涓嶄笅鏉ュ湴娌夎糠鍏朵腑銆�

娣卞埢鍦板紩鍙戞�濊�冪殑鏄�锛屽厤璐笴RM浜у搧鏈�鏉ョ殑瓒嬪娍灏嗕細濡備綍鍙戝睍锛熼殢鐫�鎶�鏈�鐨勪笉鏂�杩涙�ュ拰鐢ㄦ埛闇�姹傜殑涓嶆柇鎻愬崌锛屽厤璐笴RM浜у搧灏嗕細鏈濈潃鏅鸿兘鍖栥�佸畾鍒跺寲鐨勬柟鍚戝彂灞曪紝涓虹敤鎴锋彁渚涗釜鎬у寲銆侀珮鏁堢殑绠＄悊瑙ｅ喅鏂规�堛��

鑳屽悗鐪熺浉鏄�锛岄�夋嫨鍚堥�傜殑鍏嶈垂CRM浜у搧瀵逛紒涓氭潵璇磋嚦鍏抽噸瑕併�傚湪浼楀�氶�夋嫨涓�锛岀敤鎴峰簲璇ユ牴鎹�鑷�韬�闇�姹傚拰鐗圭偣閫夋嫨閫傚悎鐨勫厤璐笴RM浜у搧锛岄伩鍏嶇洸鐩�璺熼�庛�傝繖涔熸槸涓轰綍鐓х墖寮曞彂濡傛�ゅ叧娉ㄣ��

鍦ㄨ繖涓�淇℃伅鐖嗙偢鐨勬椂浠ｏ紝浜嗚В骞舵帉鎻○煇峰崄澶у厤璐笴RM浜у搧鍏ュ彛鏄�姣忎竴涓�浼佷笟瀹跺繀澶囩殑鎶�鑳姐�傝儗鍚庢晠浜嬫墠鏄�鏇村姞寮曚汉鍏ヨ儨鐨勯儴鍒嗭紝涓嶄粎甯︾粰鐢ㄦ埛宸ヤ綔涓婄殑渚垮埄锛屾洿鍙�浠ュ府鍔╀紒涓氬疄鐜板彲鎸佺画鐨勫彂灞曘��

鎬昏�岃█涔嬶紝鍏嶈垂CRM浜у搧鐨勫礇璧蜂笉浠呮敼鍙樹簡浼佷笟绠＄悊鐨勬柟寮忥紝涔熷甫鍔ㄤ簡鏁翠釜琛屼笟鐨勫彂灞曘�備护浜洪渿鎯婄殑浜嬩欢鑳屽悗绔熼殣钘忕潃鏃犻檺鍟嗘満锛岀綉鍙嬬儹璁�鍏惰儗鍚庢晠浜嬶紝灞曟湜鏈�鏉ワ紝璁╂垜浠�涓�鍚屾湡寰呭厤璐笴RM浜у搧鐨勬洿鍔犵簿褰╄〃鐜帮紒

閽变繆鐟灺疯�拌�� 闄堣悓 闄堥檯鐡� 闄堝�曞啿/鏂�,闄堟壎瀹溿�侀樋鏂�鎵橀噷/鎽�